ĐỊA BÀN PHỤC VỤ VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH KHÁC

 

(Áp dụng từ 09/2018)

1/Địa bàn cung cấp dịch vụ:

Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Bình, Quận Bình Tân.

2/Thời gian cung cấp dịch vụ:

Giờ hành chính: 08h00 đến 17h00 hàng ngày_kể cả chủ nhật (không bao gồm các ngày lễ: Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, giỗ tổ 10/3 AL, 30/4, 1/5, 2/9).

3/Thời gian đáp ứng dịch vụ:

+ Đối với các cuộc gọi trong khung giờ: 08h00 đến 17h00:
Trong vòng 30 phút kể từ khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, bộ phận điều phối và xử lý thông tin sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thời và thỏa thuận thời gian phục vụ cụ thể phù hợp cho khách và cho cả kỹ thuật viên.
+ Đối với các cuộc gọi ngoài khung giờ: sau 17h00:
Khách hàng sẽ được liên hệ xác nhận vào 08h ngày hôm sau.